KHO KIM CƯƠNG MOISSANITE LỚN NHẤT VIỆT NAM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, THU MUA & THU ĐỔI

Mục lục

1/ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 24H

ALANA sẽ nhận đổi hàng trong trường hợp khách nhận hàng nhưng không ưng ý (thành phẩm không giống hình mẫu, sản phẩm lỗi). Khách hàng phải liên hệ với tư vấn viên trong vòng 24h, để thông báo sản phẩm và yêu cầu đổi hàng. ALANA sẽ thu đổi 100% giá trị sản phẩm và hỗ trợ 100% phí ship đổi cho khách hàng.

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0901 373 078 để được hỗ trợ nhanh chóng.

2/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Sản phẩm Vàng:

  • Bảo hành 5 năm, xi đánh bóng, làm mới sản phẩm, vệ sinh đá
  • Bảo hành trọn đời hột tấm bị mờ hoặc bị rớt.
  • Bảo hành trọn đời đá chủ Moissanite bị mờ, nứt, trầy xước, vỡ… Trong trường hợp mất đá chủ Moissanite, ALANA không áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1

– Khách hàng được tư vấn về chế độ bảo hành và chính sách thu đổi.

– Khách đã kiểm tra chất lượng sản phẩm, cân trọng lượng thực tế và xác nhận sản phẩm chính xác với giấy đảm bảo vàng.

Quý khách vui lòng mang theo HÓA ĐƠN khi có nhu cầu Bảo Hành, Thu Đổi.

Sản phẩm Bạc:

  • Bảo hành đứt gãy, bong tróc, đánh bóng sản phẩm trọn đời

Lưu ý: Riêng phần đá quý đi kèm với sản phẩm sẽ không được bảo hành (trầy, xước, nứt, vỡ.)

3/ CHÍNH SÁCH THU MUA – THU ĐỔI

Thu mua

1. Sản phẩm trang sức Vàng – Kim Cương Moissanite: ALANA sẽ thu mua lại 60% giá trị ban đầu của sản phẩm (với điều kiện còn đầy đủ giấy tờ đi kèm, kiểm định và bảo hành của hột). Khách hàng cần lưu ý:

– Đối với sản phẩm đá CZ, ALANA chỉ mua lại trọng lượng vàng (như trong giấy đảm bảo vàng), đá chủ sẽ trả lại cho khách.

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không lệch trọng lượng, đá không bị trầy, xước, nứt, mẻ.

– Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc mất giấy đảm bảo vàng, giấy kiểm định kim cương, ALANA sẽ định giá mua lại theo thời điểm.

2. Sản phẩm Bạc – Đá tấm CZ: Không nhận thu mua – đổi trả

3. Sản phẩm Trang sức phong thủy: ALANA sẽ thanh tẩy, giải trừ năng lượng xấu, cũ và gửi lại quý khách. Quý khách có thể lưu giữ đá trong ví, trong ngăn tủ bàn làm việc hoặc trên bàn thờ tại gia để tiếp tục chiêu tài giữ lộc, vượng về mặt phong thủy cho quý khách.

Thu đổi

1/ Sản phẩm Vàng – Kim Cương Moissanite: Thu đổi 80% giá trị đơn hàng (với điều kiện còn đầy đủ giấy tờ đi kèm – giấy đảm bảo vàng và giấy kiểm định & thẻ bảo hành Moissanite đi kèm)

4/ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Quý khách đặt hàng online, vui lòng đặt cọc trước cho ALANA 50% giá trị đơn hàng. Phần còn lại quý khách sẽ thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng.

Nội dung chuyển khoản:

Tên tài khoản: PHAM THI NGUYET ANH

Ngân Hàng TMCP Á CHÂU (ACB)

Số tài khoản :14356547

Quý khách khi chuyển cọc cho ALANA, vui lòng ghi rõ nội dung : Tên + Số điện thoại người mua hàng

Lưu ý: Đối với những sản phẩm thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, ALANA sẽ không áp dụng chính sách thu đổi. Nhưng Khách có thể bán lại sản phẩm, ALANA sẽ thu mua lại trọng lượng vàng của sản phẩm theo giá thị trường.